联系我们

哪些情况适合反馈

联系我们页说明适合反馈的页面问题、主题分类问题、手机操作问题与账户安全问题,并提示不要提交验证码等敏感信息。

哪些情况适合反馈

如果发现页面链接无法打开、主题名称归类不清、手机菜单无法正常关闭,或某段说明与当前页面不一致,可以通过站内公开反馈入口提交问题。本站不会虚构电话、地址或其他未提供的联系方式。

怎样描述更容易定位

反馈时建议写清楚页面名称、设备类型、浏览器以及具体表现。例如“手机端关闭菜单后某个链接仍不能点击”,比只写“打不开”更容易定位。若属于账号问题,可同时说明是否从统一入口进入,但不需要提供完整账号信息。

不要提交敏感信息

不要在反馈内容中发送验证码、完整密码或其他敏感信息。若遇到疑似账号异常,先查看账户安全与账号指南;一般查阅问题则先看帮助中心和常见问题。

对于主题归类问题,可以说明“从哪个页面进入、希望找到哪个栏目”;对于手机问题,可以说明屏幕宽度、菜单是否打开以及关闭后哪个链接无法点击。信息越具体,越容易判断属于内容、样式还是交互问题。

联系我们不是账户验证渠道,因此不需要提供身份材料或敏感账号信息。涉及安全异常时,先按账户安全与账号指南处理,再提交不含敏感内容的现象描述。

若反馈的是内容问题,还可以指出具体小标题或链接文字,便于核对。若反馈的是视觉问题,可以说明是否存在横向滚动、文字重叠或图片裁切,而不需要发送任何个人资料。